¿Cómo Funciona?

Número asignado por la CNMC a Servi Caterers BCN, SL. DT 2012/1722


Gestión de reclamaciones

1.- Tomamos nota de tus datos y los datos relacionados con la empresa a la que quieres reclamar

2.- Nos comunicamos con la empresa objeto de la reclamación por el medio más adecuado y tratamos de solventarla

3.- En caso de persisitir el problema Arias Abogados se encargaria de tramitar la reclamacion via legal.

4.- Nos ponemos en contacto contigo para indicarte la resolución de la misma

Ejemplo: No estás conforme con la facturación de este mes de tu compañía telefónica. Nos llamas y nosotros te explicamos punto por punto cómo gestionar tu mismo una reclamación correcta. En caso de que lo necesites reclamaremos en tu nombre y te iremos informando puntualmente de la respuesta de la compañía.


Gestión de cambios en contrato

1.- Tomamos nota de tus datos y los datos relacionados con la empresa a la que quieres que le pidamos un cambio, ya seda de tarifa, tipo de contrato, etc.

2.- Nos comunicamos con la empresa objeto de la reclamación por el medio más adecuado y tratamos de solventarla.

3.- En caso de persisitir el problema Arias Abogados se encargaria de tramitar la reclamacion via legal.

4.- Nos ponemos en contacto contigo para indicarte la resolución de la misma.

Ejemplo: Quieres cambiar la tarifa de tu proveedor de gas. Nos llamas y nosotros te explicaremos de forma detallada cómo gestionar este cambio de tarifa. En caso de que lo precises nosotros gestionaremos este cambio con tu compañía. Te informaremos puntualmente de la respuesta de la compañía.


Gestión de baja

1.- Tomamos nota de tus datos y los datos relacionados con la empresa de la que quieres darte de baja.

2.- Nos comunicamos con la empresa objeto de la reclamación por el medio más adecuado y tratamos de solventarla.

3.- En caso de persisitir el problema Arias Abogados se encargaria de tramitar la reclamacion via legal.

4.- Nos ponemos en contacto contigo para indicarte la resolución de la misma.

Ejemplo: Ya no quieres seguir abonado a un servicio de televisión de pago. Nos llamas y nosotros te informaremos de forma detallada cómo gestionar esta baja. En caso de solicitarlo la gestionaríamos por tí y te informaríamos de la resolución de la misma.


¿Cuánto se cobra por este servicio?

El cobro por este servicio se limita al coste de la primera llamada, es decir, la toma de datos y la explicación de la reclamación o gestión. Tras esta primera toma de datos nos hacemos cargo de cualquier otro gasto adicional, hasta la resolución de la petición. En cualquier caso, cualquier contacto adicional correrá a cargo de Yusant SLNE y nunca del cliente. Nunca se exigirá un pago extra por este servicio.

Nuestra gestión solo tiene el coste de la llamada a nuestros expertos. No se aplicara ningún cargo extra por largo que sea el proceso